COM O NOSSO MONITORAMENTO 24X7, CONSEGUIMOS NOS ANTECIPAR A POSSÍVEIS PROBLEMAS E COM ISSO EVITAR A PARADA REPENTINA DOS SEUS FUNCIONÁRIOS!
E MELHOR AINDA, NÃO PRECISA ABRIR CHAMADO TÉCNICO!
ESTUDOS MOSTRAM QUE UM DOS FATORES PARA A BAIXA PRODUTIVIDADE, ESTÁ LIGADA A PROBLEMAS DE SUPORTE EM TI.
Você sofre com demora no atendimento e solução?
Respostas muito técnicas e você fica sem entender?
Atendentes mal educados?
Falta de previsão de atendimento e solução?
Computadores muito lentos?
Travamentos aleatórios e cotidianos?
A solução sempre é comprar e nunca minimizar custos?
Impressora tem que desligar e ligar pra ela voltar?
Impressora da sempre problema e não se tem solução?
Não acha a impressora na rede?
WiFi lenta?
Não acha a rede WiFi com facilidade?
WiFi trava?
Ter que colocar sempre senha, não tem algo automático!
Falta de controle de logins e senhas dos funcionários?
Sempre que sai um funcionário, não sabe as senhas?
Não tem login e senha automáticos!
Tenta achar um arquivo e ou pasta e tá tudo bagunçado?
Não consegue acessar fora da empresa?
Arquivos corrompem e o Suporte não resolve?
Todos veem documentos sigilosos?
Sistema da empresa lento e gostaria de ser rápido?
Rede dos computadores demora muito?
Rede pra copiar e colar em outra pasta demora muito ?
Cabos de computadores desorganizados?
Cabos no rack do servidor bagunçados?
Cabos diversos dando impressão de bagunça?
Computadores, dispositivos de rede, notebooks, impressoras sempre ou em alguns momentos queimam, dando prejuízo?
TEMOS LABORATÓRIO PRÓPRIO, BUSCAMOS E ENTREGAMOS SEUS EQUIPAMENTOS SEM CUSTO ALGUM PARA SUA EMPRESA!
A Histório de Sucesso de Felipe Duque
Felipe Duque começou no mundo da tecnologia como instrutor de informática, ensinando cursos e despertando sua paixão pela área e por pessoas. Logo, começou a fazer reparos em computadores e seguiu para a Suporte Informática, atendendo lojas da Empresa de Eletros Ponto Frio em campo.
Com dedicação, se empenhou e buscou fazer estágio em duas grandes empresas Dell Computadores e Hp, onde se destacou, virando técnico atendendo empresas de renome no mercado. Depois, entrou na Itautec (Grupo Itaú), passando pela logística, laboratório e chegando ao setor de Suporte em TI, onde se destacou.
Ao assumir a área de suporte, percebeu um cenário preocupante: muitas reclamações sobre atendimento ruim, máquinas que voltavam a dar problemas poucos dias após o reparo, clientes sem resposta por telefone e atendimento grosseiro de ligações recebidas. Com a experiência adquirida na Dell e Hp, Felipe revolucionou o suporte. Antes, eram 43 a 61 chamados por dia; com o novo ecossistema de atendimento e monitoramento que ele desenvolveu, esse número caiu para 15 chamados por dia, melhorando a produtividade dos funcionários e garantindo um suporte muito mais ágil e eficiente.
Formado como Técnico em Eletrônica no colégio São José e faculdade de Análise de Sistemas na Unigranrio e com toda essa bagagem e experiência nas maiores empresas do mercado, decidiu empreender e fundou a Provider Soluções em TI, levando inovações, suporte especializado e principalmente humanizado para seus clientes.
Hoje além de liderar sua empresa, Felipe faz parte de um grupo chamado Empresários S.A., onde compartilha conhecimento e ajuda outros empreendedores a crescerem com tecnologia e gestão estratégica. 🚀
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